POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Raul Paredes2024-01-25T12:56:23-05:00POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente es la Política de Privacidad de las empresas Centro Cerámico Las Flores S.A.C. (en adelante, “CCLF”), con domicilio en Avenida República de Panamá N° 4495, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, y Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C. (en adelante, “CCLFO”), con domicilio en Avenida José Abelardo Quiñones N° 1550, distrito de San Juan Bautista, provincia de Maynas y departamento de Loreto las cuales se encuentran en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N.º 29733 y Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS). A continuación, se señalan las finalidades de tratamiento de la información que usted voluntariamente nos ha suministrado, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de seguridad, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales (Derechos ARCO)
1. ¿Qué información recopilamos?
CCLF y CCLFO recopilan datos personales de las diversas secciones de su sitio web, formularios físicos, fuentes de acceso público y privado; se precisan las características de cada procesamiento de información:
1.1. Para el caso de la sección “Regístrate aquí” usted nos proporciona sus datos, que serán almacenados en el banco de datos denominado “Clientes”, Registro Nº 02765 (CCLF) y Registro N° 02759 (CCLFO). Las finalidades de tratamiento son: (i) Procesar la compra realizada en virtud del contrato de consumo suscrito con CCLF y y CCLFO; (ii) Establecer un canal de comunicación con CCLF y CCLFO para informarle respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual que subsiste con CCLF y CCLFO; (iii) Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad; (iv) Realizar acciones de cobranza; (v) Incorpóralo en el registro de CCLF y CCLFO para fines estadísticos e históricos; (vi) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; (vii) en caso lo autorice expresamente, remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios, así como obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento, por los medios de contacto autorizados expresamente por usted como dirección, correo electrónico, mensajes de texto, llamada telefónica, mensaje a través del aplicativo WhatsApp Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con las finalidades antes señaladas.
Para poder remitirle información de tipo publicitaria y realizar acciones de perfilamiento, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check box sobre fines adicionales implementados en nuestras secciones web, dado que, sin su autorización, CCLF y CCLFO se abstendrán de enviarle este tipo de comunicación.
1.3. Para el caso de la sección “Libro de Reclamaciones”, usted nos proporciona sus datos, que serán almacenados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones”, Registro Nº 25309 (CCLF) y Registro N° 25310 (CCLFO). Las finalidades de tratamiento son: (i) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; y, (ii) llevar un registro de las quejas y reclamos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con las finalidades antes señaladas.
Es necesario comentar que nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige normativa vigente actualmente. Su información personal será almacenada por un plazo indeterminado o hasta que usted solicite su cancelación, salvo el caso de la base de datos “Libro de Reclamaciones” que tendrá un plazo de almacenamiento máximo de dos años.
2. ¿Cómo protegemos su información?
CCLF y CCLFO han adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.
Su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.
3. ¿Quién tiene acceso a su información?
Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, CCLF y y CCLFO garantizarán que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
Los terceros que realizarán tratamiento de datos personales son los siguientes:
· Go Daddy, con dirección web: https://godaddy.com que se encuentra domiciliado en: 2299 w obispo Av. #201 Gilbert, AZ 85233, EEUU, encargado de brindar los servicios de alojamientos de Host.
· Corporación Cerámica, con RUC N° 20161636780, Calle Amador Merino Reyna N°198, distrito San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, empresa vinculada domiciliado, empresa vinculada.
· Cerámica Lima, con RUC N° 20101026001, domiciliado en Calle Amador Merino Reyna N°198, distrito San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, empresa vinculada.
· Transportes Qulla S.A.C., con RUC N° 2052378648, domiciliado en Unidad Catastral S/N Agropecuaria Villa Rica.
Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico mediante un aviso de actualización, así como se actualizará en esta Política de Privacidad.
4. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web de CCLF y CCLFO?
CCLF y CCLFO usan herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que CCLF y CCLFO pueden colectar y cómo pueden usar esta información.
A) Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. CCLF y y CCLFO recopilan la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de CCLF y y CCLFO. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
B) Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de CCLF y y CCLFO, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, usted permanecerá como anónimo en nuestra página. Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en
la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?
CCLF y CCLFO reconocen y garantizan el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados presentar una solicitud con el asunto “Solicitud sobre Derechos Datos Personales”. Para tal efecto, puede ejercer su derecho de las siguientes formas:
A. Enviar un correo electrónico a la dirección: [email protected] adjuntando los siguientes documentos escaneados:
- Solicitud ARCO, debidamente completada y firmada.(Ficha ARCO) y/o (Ficha Revocatoria). Descargar Ficha: FORMULARIO DE REVOCATORIA Y DERECHOS ARCO
– Copia simple y legible de Documento de Identidad (ambas caras).
B. Dirigirse a la oficina central de CENTRO CERÁMICO LAS FLORES S.A.C. en Av. República de Panamá 4495 – Surquillo, a la recepción de las oficinas administrativas o a la oficina central de CENTRO CERÁMICO LAS FLORES ORIENTE S.A.C. en Avenida José Abelardo Quiñones N° 1550, distrito de San Juan Bautista, provincia de Maynas y departamento de Loreto, donde se le brindará los formularios correspondientes.
De su conocimiento debe ser lo dispuesto en normativa sobre protección de Datos Personales (Ley N.º 29733 y Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS para poder responder a su solicitud:
- El plazo máximo de respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento ante el ejercicio del derecho de información será de ocho (08) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
- El plazo máximo para la respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento ante el ejercicio del derecho de acceso será de veinte (20) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales. Si la solicitud fuera estimada y el titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento no acompañase a su respuesta la información solicitada, el acceso será efectivo dentro de los diez (10) días siguientes a dicha respuesta.
- Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación, cancelación u oposición, el plazo máximo de respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento será de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
- La revocatoria (total o parcial) de autorización para el tratamiento de datos personales podrá solicitarse en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos. En caso de que la revocatoria afecte la totalidad del tratamiento, CCLF o CCLFO gestionará la revocación de los datos personales correspondientes en un plazo de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
No obstante, pese a solicitar la revocatoria o supresión de información, en aplicación de lo establecido en el numeral 5 del artículo 14 de la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, Usted tiene pleno conocimiento que CCLF o CCLFO podría mantener en su banco de datos, aquellos Datos Personales que sean necesarios para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual, en tanto la misma se encuentre vigente.
En caso, considere que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.
6. Actualizaciones de la presente política de privacidad
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, CCLF y y CCLFO podrán realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
