Frequently Asked Questions
Condiciones para cambios y/o devoluciones
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
1. Presentar documento original de compra
2. La mercadería debe estar en perfecto estado, tal como le fue entregada.
No se realizarán cambios y/o devoluciones de mercadería en los siguientes casos:
- Adquirir bajo contrato
- Venta de exhibición
- Venta final y/o liquidación
- Venta a pedido
IMPORTANTE:
Solo se atenderán cambios y/o devoluciones de mercadería, dentro de los 07 días calendarios desde la fecha de la compra.
CAMPAÑA FESTIVAL DE GRIFERÍAS Y ACCESORIOS TRÉBOL
CAMPAÑA FESTIVAL DE GRIFERÍAS Y ACCESORIOS DE BAÑO
- Mecánica:
Llévate hasta 50% de descuento en productos seleccionados de nuestras líneas de griferías y accesorios para baños de la marca Trébol.
- Vigencia:
Promoción válida del 18 al 24 de agosto del 2023 y/o hasta agotar stock.
- Restricciones:
- Stock mínimo: 5 unidades.
- Entra en la campaña solo la marca: TRÉBOL
- Participan todas las tiendas de Hipermercado Cerámico a nivel nacional
- Participan los siguientes códigos:
ARTICULO | DSCTO % | ARTICULO | DSCTO % | ARTICULO | DSCTO % | ARTICULO | DSCTO % |
BRRTRESMD0003 | 20 | MEZTRESMD0004 | 10 | MEZTRECBR0004 | 10 | LLATREMEN0002 | 10 |
BRRTRESMD0005 | 20 | MEZTRESMD0005 | 10 | MEZTRECBR0005 | 10 | LLATREMEN0003 | 10 |
DTATREECO0001 | 20 | MEZTRESMD0006 | 5 | MEZTREECO0002 | 5 | LLATREMEN0004 | 20 |
GANTRECRO0001 | 20 | MEZTRESOA0001 | 10 | MEZTREECO0005 | 5 | LLATREMEN0005 | 20 |
JABTRECRO0002 | 20 | MEZTRESOA0002 | 10 | MEZTREECO0010 | 5 | LLATRENEO0001 | 10 |
LLATREAGO0001 | 20 | MEZTRETEP0001 | 10 | MEZTREGZA0001 | 5 | LLATRENEO0002 | 20 |
LLATREBLZ0001 | 10 | MEZTRETEP0003 | 10 | MEZTREGZA0002 | 50 | LLATRENPL0003 | 10 |
LLATREBRE0001 | 10 | MEZTRETEP0005 | 10 | MEZTREGZA0004 | 5 | LLATREOXF0002 | 10 |
LLATREBRE0002 | 10 | MEZTRETEP0006 | 10 | MEZTREIEO0001 | 10 | LLATREPAI0001 | 10 |
LLATREBRE0003 | 10 | MEZTRETOS0001 | 50 | MEZTREIEO0007 | 25 | LLATRESMD0008 | 10 |
LLATREBRE0005 | 10 | MEZTRETOS0002 | 50 | MEZTREIRI0011 | 10 | LLATRESMD0010 | 20 |
LLATREBSA0001 | 5 | MEZTRETOS0003 | 10 | MEZTREIRI0015 | 10 | LLATRESMD0013 | 10 |
LLATREBSA0002 | 5 | MEZTRETOS0004 | 50 | MEZTREIRI0016 | 10 | LLATRESMD0014 | 10 |
LLATREBSA0003 | 5 | MEZTRETOS0005 | 10 | MEZTREKCH0002 | 50 | LLATRESMD0015 | 10 |
LLATREECO0001 | 5 | MEZTRETOS0006 | 10 | MEZTREKCH0003 | 10 | LLATRESMD0016 | 10 |
LLATREECO0003 | 5 | MEZTREVEN0001 | 10 | MEZTREMAL0001 | 50 | LLATRESMD0017 | 5 |
LLATREECO0004 | 20 | MEZTREVEN0003 | 10 | MEZTREMAL0002 | 50 | LLATRESMD0018 | 5 |
LLATREECO0008 | 5 | MEZTREVEN0004 | 50 | MEZTREMAL0003 | 50 | LLATRESMD0019 | 10 |
LLATREECO0017 | 5 | MNCTREOXF0001 | 10 | MEZTREMEN0002 | 10 | LLATRESOA0001 | 50 |
LLATREECO0018 | 5 | MNCTREOXF0002 | 10 | MEZTREMEN0003 | 10 | LLATRESOA0002 | 10 |
LLATREECO0019 | 5 | MNCTREOXF0003 | 10 | MEZTREMEN0004 | 50 | LLATRETOS0001 | 50 |
LLATREECO0020 | 5 | MNCTRESNE0001 | 10 | MEZTREMEN0007 | 25 | LLATRETOS0003 | 10 |
LLATREECO0022 | 5 | MNCTRESNE0002 | 10 | MEZTRENEO0003 | 25 | LLATRETOS0005 | 10 |
LLATREECO0023 | 5 | MNCTRESNE0003 | 10 | MEZTRENEO0004 | 10 | LLATREVEN0001 | 10 |
LLATREGZA0001 | 30 | MNCTRESNE0004 | 10 | MEZTRENEO0005 | 10 | LLATREVEN0004 | 10 |
LLATREGZA0002 | 5 | MNCTRETEP0004 | 20 | MEZTREOXF0002 | 10 | MEZTREAGO0002 | 50 |
LLATREGZA0004 | 5 | MOBTREIRI0001 | 50 | MEZTREOXF0003 | 10 | MEZTREAGO0003 | 50 |
LLATREIEO0001 | 20 | MOBTREIRI0002 | 50 | MEZTREOXF0004 | 10 | MEZTREAGO0004 | 25 |
LLATREIEO0002 | 10 | SALTREIEO0001 | 25 | MEZTREOXF0005 | 10 | MEZTREAGO0005 | 50 |
LLATREIEO0003 | 20 | SALTRESMD0002 | 25 | MEZTREPAI0003 | 50 | MEZTREBLZ0001 | 10 |
LLATREIRI0003 | 10 | SALTRETOS0001 | 25 | MEZTREPAI0004 | 10 | MEZTREBRE0001 | 10 |
LLATREMAL0001 | 50 | TOATRECRO0001 | 25 | MEZTREPAI0005 | 25 | MEZTREBRE0002 | 10 |
LLATREMAL0003 | 50 | TOATRECRO0002 | 25 | MEZTRESMD0001 | 10 | MEZTREBRE0003 | 50 |
LLATREMAL0004 | 50 | TOATRECRO0003 | 25 | MEZTRESMD0002 | 10 | MEZTRECBR0001 | 10 |
LLATREMEN0001 | 10 | TOATRECRO0005 | 25 | MEZTRESMD0003 | 10 | MEZTRECBR0003 | 20 |
CELEBRA CON NOSOTROS
“CELEBRA CON NOSOTROS” Mecánica: Por compras a partir de S/ 199 obtén 10% de descuento adicional en toda la tienda (Aplican restricciones) Vigencia: Promoción válida del 12 al 30 de junio 2023 y/o hasta agotar stock. Restricciones:- Contra stock.
- Válido solo para compras con boleta.
- 1 promoción por cliente.
- Stock mínimo: 1 und.
- Participa solo tienda Chincha
- No participan: One Piece Savona, Inodoro Rapid Jet, Inodoro Pro, Combos Sanitarios, Lavatorios Eco Y Lavatorios Fontana
- No aplica para productos Celima que tengan más de 10% de descuento.
CELEBRA CON NOSOTROS-PISCO
CELEBRA CON NOSOTROS-PISCO
Mecánica:
Por compras mínimas de S/ 399 en productos Celima y/o Trébol llévate un (01) Pisco personalizado de 500 ml.
Vigente desde el 08 de agosto al 31 de agosto y/o hasta agotar stock.
Bases del Sorteo:
- Participan únicamente las tiendas de Hipermercado Cerámico SJL Jardines, Comas, Pte. Piedra, Lurín, VES, Ayacucho, Iquitos y Pucallpa
- Máximo un (1) Pisco personalizado por cliente.
- Stock mínimo: 3 unidades.
- Participan compras sólo con boleta, no factura.
- Participan solo personas naturales mayores de 18 años y con DNI o carné de extranjería.
- No participan personas jurídicas ni colaboradores de Centro Cerámico Las Flores S.A.C., ni Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C.
- No participan clientes de Proyecta ni Outlet.
- No se entregará el obsequio si el cliente no cumple con la mecánica mencionada.
- No acumulable con promociones financieras.
- El ganador del obsequio no tendrá derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo y/o cambiarlo por otros artículos que no correspondan.
“TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO”
SEGUIMOS CON LA HIPER CELEBRACIÓN-IQUITOS
Mecánica:
Participan todos los clientes de Hipermercado Cerámico Iquitos que hayan realizado compras desde S/299 productos Celima y/o Trebol y completen el cupón de registro.
Vigencia:
Del 07 al 31 de julio del 2023.
Bases del Sorteo:
· Participa únicamente la tienda Hipermercado Cerámico de Iquitos
· Participan solo compras con boletas, no facturas.
· La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la aceptación del uso de sus datos. https://cassinelli.com/politicas-de-privacidad
· Para el ingreso al sorteo los clientes deben de llenar los cupones con los datos requeridos: Nombre(s), Apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico y Nro. de boleta. Posterior a ello, el cupón debe ser depositado en el ánfora ubicada en tienda.
· Se sorteará 01 licuadora Oster de 500W.
· El único sorteo se realizará el día 11 de agosto, con presencia notarial. El ganador será publicado en el fan page oficial de Hipermercado Cerámico en Facebook: https://www.facebook.com/hipermercadoceramico. Se validará que el ganador haya cumplido con lo establecido, de no cumplir con las bases, se sorteará nuevamente.
· El ganador será contactado vía telefónica para coordinar la entrega del premio. La entrega del premio es personal y condicionada a la verificación de identidad del ganador.
· El ganador podrá recoger su premio hasta el 31 de agosto del 2023. Luego de este tiempo, perderá su calidad de ganador y, por ende, no podrá recibir el premio, quedando a disposición de Hipermercado Cerámico.
· Durante la entrega del premio, el ganador deberá completar y firmar una constancia que valide la entrega del premio.
· Hipermercado Cerámico se reserva el derecho de descalificar al participante que incumpla las bases legales y, especialmente, cualquier participación que vaya en contra de estas.
· Participan solo personas naturales mayores de 18 años y, con DNI o carné de extranjería. No participan personas jurídicas. Ni colaboradores de Centro Cerámico Las Flores S.A.C., ni Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C .
· El premio es intransferible. El ganador del sorteo no tendrá derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo o cambiarlo por otros artículos.
· Las personas que accedan a participar en este sorteo manifiestan su aceptación a los términos y condiciones de esta, autorizando expresa e irrevocablemente que sus identidades sean publicadas en las redes sociales de Hipermercado Cerámico y/o a sus empresas vinculadas, sin obligación de compensación alguna.
· Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como concursante o en cualquier otra forma en el presente concurso, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones detalladas, no pudiendo deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de los organizadores.
SEGUIMOS CON LA HIPER CELEBRACIÓN-MOYOBAMBA
Mecánica:
Participan todos los clientes de Hipermercado Cerámico Moyobamba que hayan realizado compras desde S/299 productos Celima y/o Trebol y completen el cupón de registro.
Vigencia:
Del 07 al 31 de julio del 2023.
Bases del Sorteo:
· Participa únicamente la tienda Hipermercado Cerámico de Moyobamba.
· Participan solo compras con boletas, no facturas.
· La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la aceptación del uso de sus datos. https://cassinelli.com/politicas-de-privacidad
· Para el ingreso al sorteo los clientes deben de llenar los cupones con los datos requeridos: Nombre(s), Apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico y Nro. de boleta. Posterior a ello, el cupón debe ser depositado en el ánfora ubicada en tienda.
· Se sorteará 01 sartén Eléctrica en color rojo marca Record.
· El único sorteo se realizará el día 11 de agosto con presencia notarial. El ganador será publicado en el fan page oficial de Hipermercado Cerámico en Facebook: https://www.facebook.com/hipermercadoceramico. Se validará que el ganador haya cumplido con lo establecido, de no cumplir con las bases, se sorteará nuevamente.
· El ganador será contactado vía telefónica para coordinar la entrega del premio. La entrega del premio es personal y condicionada a la verificación de identidad del ganador.
· El ganador podrá recoger su premio hasta el 31 de agosto del 2023. Luego de este tiempo, perderá su calidad de ganador y, por ende, no podrá recibir el premio, quedando a disposición de Hipermercado Cerámico.
· Durante la entrega del premio, el ganador deberá completar y firmar una constancia que valide la entrega del premio.
· Hipermercado Cerámico se reserva el derecho de descalificar al participante que incumpla las bases legales y, especialmente, cualquier participación que vaya en contra de estas.
· Participan solo personas naturales mayores de 18 años y, con DNI o carné de extranjería. No participan personas jurídicas. Ni colaboradores de Centro Cerámico Las Flores S.A.C., ni Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C.
· El premio es intransferible. El ganador del sorteo no tendrá derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo o cambiarlo por otros artículos.
· Las personas que accedan a participar en este sorteo manifiestan su aceptación a los términos y condiciones de esta, autorizando expresa e irrevocablemente que sus identidades sean publicadas en las redes sociales de Hipermercado Cerámico y/o a sus empresas vinculadas, sin obligación de compensación alguna.
· Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como concursante o en cualquier otra forma en el presente concurso, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones detalladas, no pudiendo deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de los organizadores.
SEGUIMOS CON LA HIPER CELEBRACIÓN-PUCALLPA
Mecánica:
Participan todos los clientes de Hipermercado Cerámico Pucallpa que hayan realizado compras desde S/299 productos Celima y/o Trebol y completen el cupón de registro.
Vigencia:
Del 07 al 31 de julio del 2023.
Bases del Sorteo:
· Participa únicamente la tienda Hipermercado Cerámico de Pucallpa.
· Participan solo compras con boletas, no facturas.
· La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la aceptación del uso de sus datos. https://cassinelli.com/politicas-de-privacidad
· Para el ingreso al sorteo los clientes deben de llenar los cupones con los datos requeridos: Nombre(s), Apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico y Nro. de boleta. Posterior a ello, el cupón debe ser depositado en el ánfora ubicada en tienda.
· Se sorteará 01 Freidora de Aire Oster CKSTAF40MDF-053 Manual 4L
· El único sorteo se realizará el día 11 de agosto, con presencia notarial. El ganador será publicado en el fan page oficial de Hipermercado Cerámico en Facebook: https://www.facebook.com/hipermercadoceramico. Se validará que el ganador haya cumplido con lo establecido, de no cumplir con las bases, se sorteará nuevamente.
· El ganador será contactado vía telefónica para coordinar la entrega del premio. La entrega del premio es personal y condicionada a la verificación de identidad del ganador.
· El ganador podrá recoger su premio hasta el 31 de agosto del 2023. Luego de este tiempo, perderá su calidad de ganador y, por ende, no podrá recibir el premio, quedando a disposición de Hipermercado Cerámico.
· Durante la entrega del premio, el ganador deberá completar y firmar una constancia que valide la entrega del premio.
· Hipermercado Cerámico se reserva el derecho de descalificar al participante que incumpla las bases legales y, especialmente, cualquier participación que vaya en contra de estas.
· Participan solo personas naturales mayores de 18 años y, con DNI o carné de extranjería. No participan personas jurídicas. Ni colaboradores de Centro Cerámico Las Flores S.A.C., ni Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C.
· El premio es intransferible. El ganador del sorteo no tendrá derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo o cambiarlo por otros artículos.
· Las personas que accedan a participar en este sorteo manifiestan su aceptación a los términos y condiciones de la misma, autorizando expresa e irrevocablemente que sus identidades sean publicadas en las redes sociales de Hipermercado Cerámico y/o a sus empresas vinculadas, sin obligación de compensación alguna.
· Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como concursante o en cualquier otra forma en el presente concurso, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones detalladas, no pudiendo deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de los organizadores.
SEGUIMOS CON LA HIPER CELEBRACIÓN TARAPOTO
Mecánica:
Participan todos los clientes de Hipermercado Cerámico Tarapoto que hayan realizado compras desde S/299 productos Celima y/o Trebol y completen el cupón de registro.
Vigencia:
Del 07 al 31 de julio del 2023.
Bases del Sorteo:
· Participa únicamente la tienda Hipermercado Cerámico de Tarapoto
· Participan solo compras con boletas, no facturas
· La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la aceptación del uso de sus datos. https://cassinelli.com/politicas-de-privacidad
· Para el ingreso al sorteo los clientes deben de llenar los cupones con los datos requeridos: Nombre(s), Apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico y Nro. de boleta. Posterior a ello, el cupón debe ser depositado en el ánfora ubicada en tienda.
· Se sorteará 01 Multi-olla a presión eléctrica, marca Oster de 5.7 lts
· El único sorteo se realizará el día 11 de agosto con presencia notarial. El ganador será publicado en el fan page oficial de Hipermercado Cerámico en Facebook: https://www.facebook.com/hipermercadoceramico.
· Se validará que el ganador haya cumplido con lo establecido, de no cumplir con las bases, se sorteará nuevamente.
· El ganador será contactado vía telefónica para coordinar la entrega del premio. La entrega del premio es personal y condicionada a la verificación de identidad del ganador.
· El ganador podrá recoger su premio hasta el 31 de agosto del 2023. Luego de este tiempo, perderá su calidad de ganador y, por ende, no podrá recibir el premio, quedando a disposición de Hipermercado Cerámico.
· Durante la entrega del premio, el ganador deberá completar y firmar una constancia que valide la entrega del premio.
· Hipermercado Cerámico se reserva el derecho de descalificar al participante que incumpla las bases legales y, especialmente, cualquier participación que vaya en contra de estas.
· Participan solo personas naturales mayores de 18 años y, con DNI o carné de extranjería. No participan personas jurídicas. Ni colaboradores de Centro Cerámico Las Flores S.A.C., ni Centro Cerámico Las Flores Oriente S.A.C .
· El premio es intransferible. El ganador del sorteo no tendrá derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo o cambiarlo por otros artículos.
· Las personas que accedan a participar en este sorteo manifiestan su aceptación a los términos y condiciones de la misma, autorizando expresa e irrevocablemente que sus identidades sean publicadas en las redes sociales de Hipermercado Cerámico y/o a sus empresas vinculadas, sin obligación de compensación alguna.
· Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como concursante o en cualquier otra forma en el presente concurso, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones detalladas, no pudiendo deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de los organizadores.
CELEBRAMOS AL HIPERCAPO
SORTEO: “CELEBRA A LOS HIPERCAPOS” – 10 TV 70 PULGADAS
Mecánica:
Participan todos los clientes que realicen compras desde S/399 en productos de Celima y Trébol del 06 al 30 de junio del 2023, válido en todas las tiendas de Hipermercado Cerámico a nivel nacional.
Bases del Sorteo:
- Participan todas las tiendas de Hipermercado Cerámico a nivel nacional.
- La participación en esta promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases.
- Se considerarán participantes a todos aquellos clientes que superen la valla y escaneando el QR se registren correctamente en la siguiente landing: https://hipermercadoceramico.com/celebramos-al-hipercapo-sorteo-tv/.De lo contrario, su participación no será válida y se le excluirá del sorteo.
- Se sortearán 10 TVs SAMSUNG 70 “ FHD 4K.
- El único sorteo se realizará el jueves 7 de julio del 2023 y será publicado en el fan page oficial de Hipermercado Cerámico en Facebook: https://www.facebook.com/hipermercadoceramico. Con presencia notarial se contactará vía telefónica a cada ganador(a), en caso de no tener respuesta de parte del ganador(a), se pasará a sortear nuevamente el premio.
- Los ganadores serán contactados vía telefónica para coordinar la entrega del premio. La entrega de los premios es personal y condicionada a la verificación de identidad de cada ganador.
- En caso el ganador resida en Lima, se coordinará para que pueda recoger el premio en nuestra tienda ubicada en la Av. Alfredo Mendiola Nro. 1435, distrito de San Martin de Porres. Referente a provincias, se hará entrega del premio en la tienda más cercana al ganador.
- Durante la entrega del premio, los ganadores deberán completar y firmar una constancia que valide la entrega del premio.
- Los ganadores podrán recoger su premio hasta el 8 de agosto del 2023. Luego de este tiempo, perderán su calidad de ganadores y, por ende, no podrá recibir el premio, quedando a disposición de Hipermercado Cerámico.
- Hipermercado Cerámico se reserva el derecho de descalificar a los participantes que incumplan las bases legales y, especialmente, cualquier participación que vaya en contra de estas.
- Aplican compras con boletas, no facturas.
- No participan clientes de Proyecta ni Outlet.
- Participan solo personas naturales mayores de 18 años y con DNI o carné de extranjería. No participan personas jurídicas ni colaboradores de CCLF, ni CCLFO.
- El premio es intransferible. Los ganadores del sorteo no tendrán derecho a solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo o cambiarlo por otros artículos.
- Hipermercado Cerámico no asumirá los gastos de transporte, alimentación o alojamiento del ganador y, no se responsabiliza por algún daño o pérdida del premio.
- Las personas que accedan a participar en este sorteo manifiestan su aceptación a los términos y condiciones de la misma, autorizando expresa e irrevocablemente que sus identidades sean publicadas en las redes sociales de Hipermercado Cerámico y/o a sus empresas vinculadas, sin obligación de compensación alguna.
- Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como concursante o en cualquier otra forma en el presente concurso, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones detalladas, no pudiendo deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de los organizadores.
Condiciones para despacho de productos
DESPACHO
El cliente se deberá apersonar al área de despacho presentando lo siguiente:
- Documento original de compra: Factura o Boleta de venta.
IMPORTANTE:
- Revise y verifique el perfecto estado del producto que recibe.